Ne posredujte osebnih podatkov svojih prijateljev brez njihovega soglasja – gre za neupravičene posege v zasebnost in kršitev Zakona o varstvu osebnih podatkov
+ -Informacijski pooblaščenec (IP) v zadnjem času ponovno opaža primere, ko podjetja z različnimi marketinškimi pristopi skušajo od posameznikov za namene trženja pridobiti osebne podatke njihovih znancev ali prijateljev brez soglajsa posameznikov, na katere se podatki nanašajo. IP svetuje, da posamezniki osebnih podatkov drugih ne posredujejo naprej, če niso povsem prepričani, da se ti resnično strinjajo s takšnim posredovanjem. IP opozarja, da so nesprejemljivi pristopi, ko tržniki (na bolj ali manj vsiljiv način) skušajo posameznike spodbuditi k posredovanju elektronskih naslovov ali številk mobilnih telefonov prijateljev. Podjetja pa brez pridobitve osebnega soglasja posameznika osebnih podatkov pridobljenih s strani tretjih oseb ne smejo naprej obdelovati.V opisanem primeru gre za t.i. virusni marketing, ki temelji na širjenju sporočila od »ust do ust«. V praksi se ta običajno izvaja na način, da posameznik pride v stik s podjetjem preko obiska zanimive spletne strani. Za pridobitev neke ugodnosti ali za npr. sodelovanje v nagradni igri s privlačno nagrado, se mora posameznik le prijaviti in vpisati e-mail naslove ali telefonske številke svojih prijateljev. S tem posameznik pridobi neko ugodnost ali sodeluje v žrebanju za obljubljeno nagrado. Posameznik že s prijavo in vnosom podatkov lahko nato pošlje oglasno sporočilo ali vabilo za sodelovanje v nagradni igri. Z obljubo ugodnosti ali nagrade se torej premami potrošnike, da svojim prijateljem kar sami pošljejo oglase v imenu podjetja.IP opozarja, da je odgovornost za pošiljanje elektronskih ali SMS sporočil s pomočjo virusnega marketinga primarno na strani potrošnika, ki v sistem vnese elektronske naslove ali številke mobilnih telefonov drugih oseb (največkrat svojih znancev). Podjetje je v takšnem primeru zgolj ponudnik infrastrukture, ki takšno storitev omogoča, in ne more prevzemati odgovornosti za dejanja uporabnikov svojih storitev, a le če so izpolnjeni naslednji pogoji:
- posameznik je tisti, ki vnese e-naslove ali številke mobilnih telefonov prijateljev in odloči, komu bo sporočilo poslano;
- oglasno sporočilo, poslano potrošniku preko njegovega prijatelja, mora jasno navajati, kdo je pobudnik pošiljanja sporočila;
- potrošnik mora imeti možnost prebrati celotno oglasno sporočilo, ki ga pošlje svojemu prijatelju, še preden se za to odloči. Le tako namreč lahko potrošnik prevzame odgovornost za vsebino sporočila. Podjetje ne sme nikakor spreminjati vsebine poslanega sporočila.
- Podjetje ne sme shranjevati ali drugače obdelovati elektronskih naslovov in drugih podatkov potrošnikov, ki jih vnesejo njihovi prijatelji.