Ponujanje blaga in storitev po telefonu
+ -Opozorilo: Mnenje je bilo izdano na podlagi določb Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS, št. 94/07 - uradno prečiščeno besedilo), ki je z dnem 26. 1. 2023 prenehal veljati in ga je nadomestil nov Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22), zato mnenje ni več nujno aktualno. Mnenja po ZVOP-2 so na voljo tukaj.
Datum: 05.02.2007Številka: 0712-135/2007/2
Kategorije: Neporedno trženje, nagradne igre Spoštovani,Prejeli smo vaše elektronsko vprašanje, v katerem nas sprašujete sledeče:Zanima vas, ali je mogoče na kakršen koli način doseči, da vas ponudniki različnih storitev in blaga ne bi več klicali na domačo telefonsko številko in vam ponujali najrazličnejše izdelke.Ker lahko avtentično razlago posameznih določb zakona daje le Državni zbor, neobvezno pa predlagatelj zakona, vam na podlagi informacij, ki ste nam jih posredovali, v nadaljevanju na podlagi 7. točke prvega odstavka 49. člena Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1; Uradni list RS, št. 86/04 in 113/05) ter 2. člena Zakona o informacijskem pooblaščencu (ZInfP; Uradni list RS, št. 113/05) posredujemo naše neobvezno mnenje v zvezi z vašimi vprašanji.Uvodoma vam pojasnjujemo pravice in dolžnosti upravljavca, ki izvaja neposredno trženje ter pravice posameznika, ki jih določa ZVOP-1.Pravice in dolžnosti upravljavca osebnih podatkov so določene v 72. členu ZVOP-1, kjer je navedeno, da upravljavec lahko uporablja osebne podatke posameznikov, ki jih je zbral iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti tudi za namene neposrednega trženja. Pri tem lahko uporablja naslednje osebne podatke: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega bivališča, telefonsko številko, naslov elektronske pošte in številko telefaksa. Poleg navedenih podatkov, lahko obdeluje tudi druge osebne podatke, vendar na podlagi osebne privolitve posameznika. Vedno pa mora izvajati neposredno trženje tako, da posameznika obvesti o njegovih pravicah iz 73. člena ZVOP-1, kjer je določeno, da posameznik lahko kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Upravljavec je dolžan v roku 15 dni ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, posameznika, ki je to zahteval, pa o tem, v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti.Glede na navedeno, lahko po določbi 73. člena ZVOP-1 posameznik kadarkoli pisno ali na drug dogovorjen način zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja. Prav tako je upravljavec dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen neposrednega trženja ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti posameznika, ki je to zahteval.
Svetujemo vam, da od ponudnika najprej pisno zahtevate, da preneha uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja. V kolikor ponudnik te vaše zahteve ne bo upošteval in bo s telefonskimi klici za namen neposrednega trženja nadaljeval, lahko podate prijavo k Informacijskemu pooblaščencu, ki bo nato ustrezno ukrepal. Vzorec prijave se nahaja na spletni strani http://www.ip-rs.si/fileadmin/user_upload/doc/Prijava_zaradi_krsitve_zasebnosti.doc, poleg prijave pa predložite tudi dokazilo o poslani in prejeti pisni zahtevi upravljavcu, da preneha uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja.S spoštovanjem,
Informacijski pooblaščenec:
Nataša Pirc Musar, univ. dipl. prav.,
pooblaščenka